Trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ (“Dịch vụ”) cho Khách
hàng, Chúng tôi (Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT) có thể tiếp cận với
các Thông tin cá nhân của Khách hàng (“Thông tin”) như tên,
thông tin liên hệ, mã số nhận dạng. Chúng tôi hiểu rằng quyền sở hữu đối với
Thông tin này thuộc về Khách hàng, đồng thời Chúng tôi tôn trọng quyền riêng
tư và các yêu cầu bảo mật của Khách hàng đối với các Thông tin này.
Vì vậy, Chúng tôi ban hành và thực hiện Chính sách bảo mật thông tin
(“Chính sách”) nhằm thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn cao đối
với việc thu thập, sử dụng Thông tin. Chính sách này sẽ quy định chi tiết
Thông tin Chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng Thông tin và phương pháp duy
trì an toàn Thông tin.
1. Thu thập thông tin
Các Thông tin được thu thập
Chúng tôi thu thập nhiều loại Thông tin khác nhau liên quan đến Dịch vụ bao
gồm:
-
Thông tin Khách hàng cung cấp trực tiếp cho Chúng tôi trong quá trình
thiết lập và đăng ký Dịch vụ;
-
Thông tin trong quá trình sử dụng Dịch vụ của Khách hàng; và
-
Thông tin khác Chúng tôi thu thập được từ các nguồn của các bên liên
kết.
Nguyên tắc thu thập
Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Khách hàng đồng ý rằng Chúng tôi có thể thu thập
và lưu trữ Thông tin của Khách hàng. Chúng tôi cam kết chỉ tiến hành thu
thập lượng Thông tin tối thiểu và cần thiết nhằm phục vụ các mục đích quy
định tại Phần 2 của Chính sách này.
2. Sử dụng thông tin
Mục đích sử dụng Thông tin
Thông tin được Chúng tôi sử dụng nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ cho Khách
hàng, bao gồm:
-
Quản lý và cấp quyền sử dụng Dịch vụ; Gửi thông báo đến Khách hàng
trường hợp có thay đổi về Dịch vụ;
-
Gửi thông báo mời Khách hàng đăng ký nâng cấp sản phẩm hoặc gia hạn dịch
vụ khi sắp hết hạn sử dụng Dịch vụ;
-
Thực hiện các hoạt động chăm sóc, hỗ trợ sau bán hàng;
-
Liên lạc và giải quyết khiếu nại.
Ngoài ra, trong phạm vi pháp luật cho phép, Chúng tôi cũng có thể sử dụng
các Thông tin này để nắm bắt tốt hơn nhu cầu và đánh giá của Khách hàng, qua
đó nghiên cứu phát triển sản phẩm mới và giới thiệu cho Khách hàng các
chương trình khuyến mại mà Khách hàng có thể quan tâm. Việc sử dụng Thông
tin ngoài các mục đích nêu trên sẽ chỉ được Chúng tôi thực hiện trên cơ sở
đồng ý của Khách hàng.
Cập nhật, sửa đổi, xóa bỏ Thông tin
Tùy thuộc vào yêu cầu của Khách hàng ở từng thời điểm, Chúng tôi tiến hành
cập nhật, sửa đổi, xóa bỏ Thông tin đang được lưu trữ. Tuy nhiên, việc xóa
bỏ, thay đổi, hạn chế, chấm dứt quyền xử lý Thông tin có thể dẫn đến các
thay đổi, hạn chế về việc sử dụng Dịch vụ có liên quan mà Chúng tôi cung cấp
cho Khách hàng.
Chuyển Thông tin cho bên thứ ba
Chúng tôi có thể chuyển Thông tin cho các công ty thành viên và nhà thầu phụ
của Chúng tôi. Khi đó, Chúng tôi cam kết việc chuyển Thông tin cho các bên
thứ ba nêu trên chỉ nhằm phục vụ các mục đích quy định tại Phần 2 Chính sách
này và bên thứ ba tiếp nhận Thông tin do Chúng tôi cung cấp được yêu cầu ký
cam kết an toàn Thông tin, nội dung của cam kết tuân thủ theo quy định của
Chính sách này.
3. Bảo vệ thông tin
Phương thức bảo vệ
Chúng tôi thiết lập và duy trì hệ thống bảo mật và an toàn thông tin mạng
nội bộ nhằm hạn chế tối đa các ảnh hưởng, mất mát, tiết lộ, truy cập hoặc sử
dụng trái phép Thông tin trong quá trình xử lý Thông tin. Đồng thời, Chúng
tôi xây dựng kế hoạch ứng phó và khả năng khôi phục hệ thống thông tin trong
trường hợp phát sinh sự cố không mong muốn. Theo đó, Trung tâm lưu trữ Thông
tin của Chúng tôi đạt các tiêu chuẩn, chứng chỉ quốc tế về chất lượng và an
ninh thông tin, bao gồm:
-
Tiêu chuẩn về Hệ thống Quản lý chất lượng – ISO 9001:2015;
-
Tiêu chuẩn về Hệ thống quản lý an ninh thông tin ISO 27001:2013;
-
Tiêu chuẩn về Quản lý tính kinh doanh liên tục ISO 22301:2012.
Thông báo
-
Chúng tôi cung cấp cho Khách hàng quyền được tiếp cận, chỉnh sửa hợp lý
vào trang Thông tin của Khách hàng.
-
Trường hợp xảy ra vi phạm hay mất an toàn Thông tin, Chúng tôi sẽ ngay
lập tức thông báo cho chủ thể Thông tin và cơ quan nhà nước có thẩm
quyền nhằm hạn chế tối đa các mất mát, thiệt hại có thể xảy ra.
4. Trường hợp ngoại trừ
Cam kết của Chúng tôi theo Chính sách này không áp dụng trong trường hợp
việc sử dụng và tiết lộ Thông tin nhằm mục đích tuân thủ pháp luật có liên
quan và yêu cầu pháp lý của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hỗ trợ cho hoạt
động đảm bảo an ninh quốc gia, hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của
Khách hàng. Trường hợp sử dụng và tiết lộ Thông tin nhằm các mục đích nêu
trên, Chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo cho Khách hàng. Đồng thời, Chúng
tôi đảm bảo rằng việc sử dụng và tiết lộ Thông tin sẽ được thực hiện theo
chế độ bảo mật.
5. Hiệu lực
-
Chính sách này được hiểu và điều chỉnh bởi luật Việt Nam.
-
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01/06/2021, và có thể được Chúng
tôi cập nhật, thay đổi ở từng thời điểm.