FPT IS triển khai thành công dự án Big Data đầu tiên cho TPBank

4/13/2020

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) mới đây chính thức đưa vào sử dụng 2 giải pháp công nghệ cho các nghiệp vụ ngân hàng do Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) triển khai. Đây cũng là dự án đầu tiên FPT IS triển khai xây dựng hệ thống và phân tích dữ liệu lớn (Big Data) trong lĩnh vực ngân hàng.

Hai giải pháp gồm Smart Search (công cụ tìm kiếm thông minh cho phép người dùng khối thẩm định tín dụng tìm kiếm nội dung) và Customer Churn (mô hình dự báo khả năng khách hàng rời bỏ sản phẩm/dịch vụ) thuộc dự án Xây dựng hệ thống và phân tích dữ liệu lớn cho TPBank (TPB-BDA). 

Dự án do Khối ngành Ngân hàng – Tài chính và Trung tâm Giải pháp và Dịch vụ Hạ tầng Công nghệ Thông tin của FPT IS phối hợp triển khai và được khách hàng đánh giá cao về chất lượng và tiến độ.

Sau khi hệ thống go-live thành công, TP Bank sẽ có một công cụ hỗ trợ tìm kiếm tài liệu thuộc hệ thống ECM của ngân hàng, với khả năng tìm kiếm từ khóa trong nội dung văn bản và tìm kiếm theo những giá trị cho các chỉ tiêu được yêu cầu bởi khách hàng.

Đội dự án triển khai 2 giải pháp công nghệ Smart Search và Customer Churn tại ngân hàng TPBank.

Công cụ tìm kiếm Smart Search sẽ không giới hạn số lượng, độ dài tài liệu và số lượng chỉ tiêu cần trích xuất giá trị, cho phép khách hàng dễ dàng sử dụng, thêm bớt tài liệu và chỉ tiêu tìm kiếm, mở trực tiếp tài liệu trên hệ thống ECM của TPBank, tạo bước đột phá trong công tác thẩm định.

Bên cạnh đó, mô hình dự báo khả năng khách hàng rời bỏ sản phẩm/dịch vụ Customer Churn do FPT IS xây dựng sẽ giúp TPBank có cái nhìn đa chiều và tổng quan hơn về hành vi khách hàng, từ đó đưa ra được những phương án thích hợp để giảm thiểu số lượng khách hàng có khả năng rời bỏ đối với dịch vụ thẻ tín dụng và Ebank của TPBank.

Một trong những khó khăn của đội dự án là việc tìm ra giải pháp trích xuất và xử lý một lượng dữ liệu khổng lồ của TPBank trong vòng 2 tháng, đặc biệt trong bối cảnh dịch COVID-19 đang diễn ra phức tạp và cản trở nhiều hoạt động. Tuy nhiên, bằng tinh thần cầu toàn, mong muốn tìm ra giải pháp tốt nhất cho khách hàng, FPT IS đã thiết kế và thử nghiệm nhiều mô hình Customer Churn khác nhau và đưa ra được một mô hình chất lượng nhất với độ chính xác vượt xa con số 70% đề ra ban đầu.

Dự án này là được coi là tiền đề để FPT IS triển khai các dự án công nghệ thông tin ứng dụng Big Data tiếp theo cho các ngân hàng tại Việt Nam.

Tin tức khác